Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Cross Stitch (thecrossstitch.com) wordt beheerd door A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED („wij”, „ons”). Door gebruik te maken van de website, de patroonmaker of je account ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van de dienst.

De dienst

• Cross Stitch zet een door jou aangeleverde foto om in een telpatroon voor kruissteek, afgestemd op DMC-garens. Het bijsnijden, het voorbeeld en het patroon worden in je browser gemaakt, en het uitproberen hiervan is gratis.
• Een afdrukbaar pdf-patroon (raster, symboollegenda, garenlijst en schattingen) wordt geleverd als digitale download wanneer je dit ontgrendelt met credits.
• Kleuren op het scherm en op papier kunnen afwijken van echt garen, en het DMC-palet kan niet elke kleur reproduceren. Controleer de garenkleuren voordat je borduurgaren koopt.

Je account

• Je logt in met Google. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, dus houd je Google-account veilig.
• Je kunt ons op elk moment vragen om je foto’s, opgeslagen patronen of accountgegevens te verwijderen door te mailen naar privacy@thecrossstitch.com.

Credits en prijzen

• Je ontvangt 1 gratis credit wanneer je een account aanmaakt. Elk nieuw patroon kost 1 credit, verrekend op het moment dat je de pdf voor het eerst downloadt.
• Een credit dekt één afbeelding. Na betaling is het wijzigen van de uitsnede, de steekbreedte, de kleuren of het papierformaat, of het bewerken van steken, en het opnieuw downloaden van de pdf gratis. Het gebruik van een andere afbeelding maakt een nieuw patroon en kost 1 credit. Een patroon opnieuw downloaden via „Mijn patronen” is gratis.
• Je kunt drie eenmalige pakketten kopen, in Amerikaanse dollars: 1 patroon (1 credit) voor $5,99, 3 patronen (3 credits) voor $12,99 en 6 patronen (6 credits) voor $19,99. Prijzen zijn exclusief btw/belasting, die de koper betaalt waar van toepassing. Er is geen abonnement, niets wordt automatisch verlengd en credits verlopen niet.
• Bedrijven die meer patronen nodig hebben, kunnen een offerte op maat aanvragen via privacy@thecrossstitch.com.
• Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld en worden uitsluitend gebruikt om patronen op deze website te ontgrendelen. Btw of omzetbelasting wordt aan de prijs toegevoegd waar van toepassing, en bij het afrekenen worden de belasting en het uiteindelijke bedrag getoond voordat je betaalt.

Betalingen

• Bestellingen worden verwerkt door onze betaalprovider Paddle, de geregistreerde verkoper (merchant of record) en geautoriseerde wederverkoper voor aankopen op deze site. De kopersvoorwaarden van Paddle zijn van toepassing op je transactie.
• Je kaart- of betaalgegevens worden ingevoerd in de kassa van Paddle. Wij krijgen deze gegevens nooit te zien en slaan ze niet op.
• Aangekochte credits worden aan je account toegevoegd zodra Paddle de betaling bevestigt, gewoonlijk binnen enkele ogenblikken.

Terugbetalingen

Lees ons Terugbetalingsbeleid. Hierin worden je wettelijke rechten uitgelegd en hoe je via Paddle een terugbetaling kunt aanvragen.

Je foto’s en patronen

• Gebruik alleen foto’s die je mag gebruiken. Wij controleren het auteursrecht niet en je bent zelf verantwoordelijk voor de afbeeldingen die je uploadt.
• Je behoudt alle rechten op je foto’s. Je geeft ons toestemming om deze te verwerken en op te slaan zoals beschreven in ons Privacybeleid, uitsluitend om de dienst uit te voeren en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt.
• Het pdf-patroon is bedoeld voor je eigen persoonlijke borduurwerk. Wij claimen geen eigendom van het beeldmateriaal in je foto.
• DMC is een handelsmerk van de respectievelijke eigenaar. Cross Stitch is niet gelieerd aan of goedgekeurd door DMC. Zie Licenties & credits.

Aanvaardbaar gebruik

• Gebruik de dienst niet voor onwettige doeleinden, voor het uploaden van afbeeldingen die inbreuk maken op de rechten van anderen, of om anderen schade toe te brengen.
• Val de dienst niet aan, overbelast of scrape deze niet, omzeil geen credits en probeer geen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van anderen.
• We kunnen een account opschorten of beëindigen dat deze regels overtreedt.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

• We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat deze altijd beschikbaar of foutloos zal zijn. Functies kunnen veranderen.
• Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor schade die hoger is dan het bedrag dat je ons voor de betreffende aankoop hebt betaald.
• Niets in deze voorwaarden beperkt enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of je dwingende consumentenrechten.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken en zullen de bovenstaande datum aanpassen wanneer we dat doen. Een prijswijziging vermindert nooit credits die je al bezit.

Contact

A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED. Vragen over deze voorwaarden: privacy@thecrossstitch.com. Zie ook onze contactpagina.