Conditions générales

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cross Stitch (thecrossstitch.com) est édité par A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED (« nous »). En utilisant le site, le générateur de grilles ou votre compte, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service.

Le service

• Cross Stitch transforme une photo que vous fournissez en une grille de point de croix compté, assortie à des fils DMC. Le recadrage, l’aperçu et la grille sont réalisés dans votre navigateur, et leur essai est gratuit.
• Une grille en PDF imprimable (quadrillage, légende des symboles, liste des fils et estimations) est livrée en téléchargement numérique lorsque vous la débloquez avec des crédits.
• Les couleurs à l’écran et sur le papier peuvent différer du fil réel, et la palette DMC ne permet pas de reproduire toutes les couleurs. Vérifiez les coloris des fils avant d’acheter du coton mouliné.

Votre compte

• Vous vous connectez avec Google. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte : gardez votre compte Google en sécurité.
• Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos photos, vos grilles enregistrées ou les données de votre compte en écrivant à privacy@thecrossstitch.com.

Crédits et prix

• Vous recevez 1 crédit gratuit à la création de votre compte. Chaque nouvelle grille coûte 1 crédit, débité au premier téléchargement de son PDF.
• Un crédit couvre une image. Après paiement, modifier le recadrage, la largeur en points, les coloris ou le format de papier, ou retoucher des points, puis télécharger à nouveau le PDF, est gratuit. Utiliser une autre image crée une nouvelle grille et consomme 1 crédit. Télécharger à nouveau une grille depuis « Mes grilles » est gratuit.
• Vous pouvez acheter trois packs à paiement unique, en dollars américains : 1 grille (1 crédit) pour 5,99 $, 3 grilles (3 crédits) pour 12,99 $ et 6 grilles (6 crédits) pour 19,99 $. Les prix s’entendent hors taxes, que l’acheteur paie en sus lorsqu’elles s’appliquent. Il n’y a pas d’abonnement, rien ne se renouvelle automatiquement et les crédits n’expirent pas.
• Les entreprises qui ont besoin de plus de grilles peuvent nous demander une offre sur mesure à privacy@thecrossstitch.com.
• Les crédits n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l’argent, et servent uniquement à débloquer des grilles sur ce site. La TVA ou la taxe de vente s’ajoute au prix lorsqu’elle s’applique, et le paiement affiche la taxe et le montant total avant que vous payiez.

Paiements

• Les commandes sont traitées par notre prestataire de paiement Paddle, qui est le marchand enregistré et le revendeur autorisé des achats effectués ici. Les conditions d’achat de Paddle s’appliquent à votre transaction.
• Les données de votre carte ou de paiement sont saisies dans le formulaire de Paddle. Nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.
• Les crédits achetés sont ajoutés à votre compte dès que Paddle confirme le paiement, normalement en quelques instants.

Remboursements

Veuillez lire notre politique de remboursement. Elle expose vos droits légaux et la manière de demander un remboursement auprès de Paddle.

Vos photos et vos grilles

• N’utilisez que des photos que vous avez le droit d’utiliser. Nous ne vérifions pas la titularité des droits, et vous êtes responsable des images que vous envoyez.
• Vous conservez vos droits sur vos photos. Vous nous autorisez à les traiter et à les conserver comme décrit dans notre politique de confidentialité, uniquement pour fournir le service et comprendre comment il est utilisé.
• La grille en PDF est destinée à votre broderie personnelle. Nous ne revendiquons aucun droit sur l’œuvre présente dans votre photo.
• DMC est une marque de son propriétaire. Cross Stitch n’est ni affilié à DMC ni approuvé par DMC. Voir licences et crédits.

Utilisation acceptable

• N’utilisez pas le service à des fins illicites, pour envoyer des images qui portent atteinte aux droits de tiers ou pour nuire à autrui.
• N’attaquez pas le service, ne le surchargez pas, n’en extrayez pas les données en masse, ne contournez pas les crédits et n’essayez pas d’accéder aux comptes ou aux données d’autres personnes.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles.

Disponibilité et responsabilité

• Nous travaillons à maintenir le service en ligne, sans promettre qu’il sera toujours disponible ni exempt d’erreurs. Les fonctionnalités peuvent évoluer.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes supérieures au montant que vous nous avez payé pour l’achat concerné.
• Aucune clause des présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit d’exclure ni les droits de consommateur auxquels il ne peut être dérogé.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions et modifierons la date ci-dessus le cas échéant. Une modification des prix ne réduit jamais les crédits que vous détenez déjà.

Contact

A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED. Questions sur ces conditions : privacy@thecrossstitch.com. Voir aussi notre page de contact.