İade Politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Kredi paketleri, kayıtlı satıcımız Paddle aracılığıyla A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED tarafından satılan tek seferlik dijital satın alımlardır. Her satın alma için Paddle’ın İade Politikası geçerlidir ve bu sayfa bunun sizin için nasıl işlediğini özetler.

Ne satın alıyorsunuz

• Tek seferlik bir paket: 1 şablon $5,99, 3 şablon $12,99 veya 6 şablon $19,99, artı geçerli olan yerlerde vergi. Krediler, Paddle ödemeyi onayladıktan sonra hesabınıza eklenir ve bir kredi, yeni bir şablon PDF’inin kilidini açar.
• Abonelik yoktur. Hiçbir şey yenilenmez ve iptal edilecek bir şey yoktur.
• Kayıt sırasında aldığınız ücretsiz kredi hiçbir maliyet getirmez ve nakit değeri yoktur.

İade hakkınız

• AB, AEA, İsviçre veya Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz, bazı dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden 14 gün içinde cayma ve tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz. Dijital içeriği kullanmaya başladıktan ve bu haktan feragat etmeye açık onay verdikten sonra bu hak geçerli olmayabilir.
• Bazı diğer ülkeler Kanada, Singapur, Güney Kore, Brezilya ve Çin’de 5 ila 7 gün gibi daha kısa süreler tanır. Paddle, ülkenizin size tanıdığı en yüksek korumayı uygular.
• Bu hakların dışında Paddle, satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde talep etmeniz halinde kendi takdirine bağlı olarak iade yapabilir. Talepte bulunmak iadeyi garanti etmez.
• Buradaki hiçbir madde zorunlu tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

Nasıl iade talep edilir

• Paddle makbuz e-postanızdaki destek bağlantısını kullanın veya paddle.net adresine gidip „Request refund“ seçeneğini belirleyin.
• AB tüketicileri 14 günlük süre boyunca Paddle Müşteri Portalı’ndaki cayma düğmesini de kullanabilir.
• İadeler orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.

Bir sorun çıkarsa

• Ödeme yaptıktan sonra krediler görünmezse veya bir PDF başarısız olursa ya da hatalıysa, öncelikle giriş yaptığınız e-posta adresi ve Paddle makbuzunuz veya işlem numaranız ile birlikte privacy@thecrossstitch.com adresine e-posta gönderin. Sorunu çözeceğiz veya krediyi geri yükleyeceğiz.
• Biz çözemezsek, ayrıntıları ve yanıtımızı Paddle’a iletin. Önemli bir kusur olması durumunda Paddle, tüketici hukuku uyarınca para iadesi yapar.

İadeden sonra

• Bir satın alma işlemi iade edildiğinde, sağladığı erişim sona erer: o satın almanın hesabınıza eklediği kredileri kaldırırız.
• Bir ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı başlatırsanız, incelenirken hesap askıya alınabilir. Lütfen önce bizimle veya Paddle ile iletişime geçin, sorunu çözmeyi kesinlikle tercih ederiz.

İletişim

A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE LIMITED, privacy@thecrossstitch.com. Ayrıca Kullanım Koşullarımıza ve iletişim sayfamıza bakın.